De ce este importantă verificarea condițiilor de utilizare a roamingului
ANCOM atrage atenția utilizatorilor de telefonie și internet mobil, care au planificate vacanțe în străinătate, să acorde atenție sporită la utilizarea serviciilor de roaming și să verifice condițiile de utilizare, indiferent dacă destinația este în state care se află în Spațiul Economic European (SEE) sau în afara SEE.
Călătoriile în afara spațiului UE/SEE:
Utilizatorii trebuie să verifice dacă planul tarifar achiziționat include serviciul de roaming internațional.
Pentru călătoriile în afara SEE, tarifele pentru serviciul de roaming nu sunt reglementate, deci utilizatorii trebuie să verifice tarifele aplicate în țara vizitată.
Tarifele standard pentru serviciile pe bază de abonament în unele țări precum Turcia, Egipt, Marea Britanie, Emiratele Arabe Unite sau Serbia pot varia pentru apeluri primite, apeluri efectuate, SMS-uri și trafic de internet.
Tarifarea apelurilor se face la minut indivizibil, iar tarifarea traficului de date poate varia în funcție de operator și destinație.
Există și tarife standard la pachet, unde utilizatorii sunt taxați cu întregul preț al pachetului, chiar dacă utilizează doar o mică parte din resurse.
Operatorii pot oferi și opțiuni tarifare suplimentare, cu resurse și tarife diferite în funcție de țara de destinație, tipul de serviciu și tipul de ofertă deținută de utilizator.
Călătoriile în spațiul UE/SEE:
Din 2017, prin regulamentul „Roam like at home”, utilizatorii cu planuri tarifare cu acces la roaming în SEE pot utiliza resursele naționale și în statele UE/SEE fără costuri suplimentare.
Statele UE acoperite de „Roam like at home” includ Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia și Ungaria, la care se adaugă Norvegia, Islanda și Liechtenstein.
Regatul Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord nu mai face parte din UE/SEE, dar furnizorii pot aplica „Roam like at home” acolo dacă doresc.
Utilizatorii trebuie să verifice tarifele de roaming în Regatul Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord.
Roaming involuntar:
Există riscul de a utiliza involuntar serviciul de roaming internațional când călătoriți în zone de graniță sau în apropierea acestora, dacă aveți activat roaming-ul și dispozitivul mobil este setat să se conecteze automat la rețele.
În astfel de situații, veți fi facturați pentru serviciile de comunicații utilizate în roaming, chiar dacă vă aflați pe teritoriul României sau într-o zonă de graniță cu un stat care nu face parte din SEE.
Mai multe detalii despre roamingul involuntar, AICI
Reclamații:
Utilizatorii se pot adresa ANCOM, urmând pașii descriși AICI